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近期,有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈,昆明航空航班无故取消后不予改签,明明有本航司可改签航班却谎称没有,耽误了自己的行程,预定好的酒店也无法退款。截至目前,昆明航空在黑猫投诉平台投诉累计达1310单,回复率仅为6.34%,比苏南瑞丽航空回复率低85%。
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